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« Quand on y pense, KES emploie sans doute plus d’ingénieurs et plus de types différents d’ingénieurs que n’importe quelle autre société Koch », fait remarquer Dave Dotson, président de Koch Engineered Solutions. Nous en employons des centaines : des ingénieurs civils, des ingénieurs mécaniciens, des ingénieurs métallurgistes, des ingénieurs en procédés de séparation, des ingénieurs en application, des ingénieurs commerciaux et toutes sortes d’ingénieurs chimiques spécialisés dans des domaines tels que la combustion, le transfert de masse et le contrôle de la pollution.

Comme le constate M. Dotson, « les ingénieurs sont, par nature, des personnes qui résolvent les problèmes. Mais pendant des années, nous n’avons pas pu résoudre les problèmes de communication et de collaboration défectueuses. C’est d’ailleurs assez gênant de regarder en arrière et de constater à quel point nous avons eu du mal à partager nos connaissances, et pas seulement nos connaissances en ingénierie », admet-il.

« Les questions qu’on me posait à toutes les assemblées publiques, c’était “Comment faire pour mieux partager nos connaissances chez KES ?” ou “Comment faire pour mieux interagir avec les autres sociétés Koch Industries ?” Eh bien, je suis ravi que nous ayons désormais une réponse à ces questions. Cette réponse, c’est EverLearn. »

Un défi respectueux

L’un des employés de KES qui s’est adressé à Dave Dotson s’appelle Mike Clampitt, ingénieur développement chez John Zink Hamworthy Combustion (JZHC) à Poole, une ville côtière au sud de l’Angleterre. Des dizaines d’ingénieurs de JZHC travaillent sur ce site au Royaume-Uni (bon nombre d’entre eux ont été contraints de faire du télétravail en raison des mesures de confinement).

À la suite du lancement d’EverLearn et des premiers retours positifs, Mike Clampitt et l’équipe de l’ingénierie, de la formation et du développement se sont dit que c’était le bon moment pour inciter les gens à participer à ce programme. Ils ont demandé à Dave Dotson d’envisager de lancer un défi dans toutes les sociétés KES : faire passer le taux de participation de 30 à 60 % en six semaines.

« Nous savions que nos ingénieurs avaient besoin d’acquérir des connaissances plus rapidement et il nous fallait également un moyen plus efficace d’identifier des experts dans les différents domaines », explique Mike Clampitt. « EverLearn est un excellent outil pour ces deux choses, donc nous sentions que plus la participation à ce programme se ferait rapidement, mieux ce serait. » M. Dotson était d’accord avec leur raisonnement et le caractère urgent de la situation. Il s’est rapidement mis en relation avec Koch Communications Marketing pour enregistrer un message vidéo faisant la promotion du défi EverLearn auprès de KES.

Comment KES a-t-il réagi ? En à peine quatre semaines, la participation à EverLearn avait presque doublé. À la fin de la sixième semaine, le groupe avait dépassé l’objectif fixé en atteignant un taux de participation de 65 %. C’est un résultat impressionnant pour une organisation mondiale comptant près de 5 000 employés aux quatre coins du globe.

« En ce qui concerne le taux de participation à EverLearn, KES a fait mieux que toutes les autres sociétés Koch de taille équivalente », se réjouit Dave Dotson. « Mais honnêtement, je sais que nous pouvons faire encore mieux. Maintenant que Charles Koch a déclaré qu’il voulait que chaque employé participe à EverLearn, je suis convaincu que ce taux de participation va encore augmenter. »