Rok 2020 z perspektywy czasu

Ta historia nie zaczyna się 11 marca 2020 r. To dzień, w którym Światowa Organizacja Zdrowia ogłosiła światową pandemię. Nie zaczyna się ona też 22 stycznia, czyli w dniu, w którym 160 pracowników spółki Molex w Wuhan w Chinach przeszło na pracę zdalną z powodu niepokojącego wybuchu epidemii koronawirusa (następnego dnia wprowadzono w Wuhan lockdown). Początkiem tej historii nie jest także lato 2018 r., gdy spółka Koch zaktualizowała swoją Wizję i położyła nacisk na technologiczne zmiany.

Aby zrozumieć sposób, w jaki tak wielu pracowników spółki Koch skutecznie zareagowało na pojawiające się w zeszłym roku wyzwania związane z COVID-19, warto przyjrzeć się przygotowaniom i zmianom na przestrzeni kilku lat.

Tworzenie podstaw

„Ponad pięć lat temu” – wspomina Richard Swan, prezes Koch Global Services – „spółka Koch Industries opracowała kilka podstawowych rozwiązań cyfrowych, które w znacznym stopniu przyczyniły się do zmian. Chcieliśmy, aby spółka Koch Industries miała jeszcze większy zasięg w skali globalnej i była przy tym bardziej zintegrowana. Chcieliśmy wykorzystywać jeszcze bardziej wydajną platformę technologiczną, jednocześnie upraszczając nasze systemy, jak również ponownie przemyśleć sposób, w jaki zarządzamy naszymi placówkami”.

Według Swana te rozwiązania doprowadziły do serii przekształceń, które są w dalszym ciągu realizowane. „Przekształciliśmy naszą infrastrukturę informatyczną tak, aby była dostępna w chmurze i zapewniała wyższy poziom bezpieczeństwa. Byliśmy również w stanie zintegrować wszystkie kwestie HR na pojedynczej platformie. Przeorganizowaliśmy nasze zespoły administracyjne i zbudowaliśmy nasze globalne centra serwisowe”. Jak się okazało, wprowadzenie tych i innych przekształceń przed 2020 r. miało ogromne znaczenie, gdy świat pochłonęła pandemia.

Prognoza: chmura

Jedną z największych zmian technologicznych, które miały wpływ na pracowników, było przejście na Office 365. Ten proces przejścia, który niektórzy pracownicy przyjęli niechętnie, rozpoczął się w 2015 r., a pod koniec 2016 r. był niemal zakończony. Kierownictwo wyższego szczebla spółki Koch uważało, że pakiet Office 365 zapewniłby kilka istotnych ulepszeń bez konieczności rezygnacji ze znanego oprogramowania, do którego tak wiele pracowników było przyzwyczajonych.

Pakiet Office 365 działa w oparciu o chmurę, co pozwala pracownikom uzyskiwać dostęp do swoich kont z dowolnego miejsca – w biurze, w trasie, w domu, w drodze – w znacznie bezpieczniejszy i łatwiejszy sposób. Dzięki Office 365 zmiana wprowadzona podczas pracy z telefonu będzie wyświetlana podczas logowania się w biurze albo na innym komputerze. Umieszczenie po raz pierwszy wszystkich spółek Koch na tej samej platformie oznacza również większą wydajność w zakresie licencjonowania i utrzymania.

Jedną z największych korzyści jest sprawniejsza współpraca osiągnięta poprzez wbudowanie internetowego czatu, usług telefonicznych i narzędzi do wideokonferencji. Po raz pierwszy nowo nabyte oraz dotychczasowe spółki Koch mogą uzyskiwać dostęp do informacji i komunikować się ze sobą w łatwiejszy i bardziej precyzyjny sposób.

„Świetne technologie pomagają lepiej wykonywać pracę, nie przeszkadzają ani nie koncentrują na sobie zbyt wiele uwagi”, stwierdziła Laura Pickle, Dyrektor ds. informatyzacji Sektora publicznego Spółek Koch. „Pakiet Office 365 wyglądem i funkcjonalnością bardzo przypominał poprzednie produkty Office, ale zapewnił nam dużo więcej możliwości. W trakcie lockdownów było to bardzo istotne”.

Gdy tysiące pracowników spółki Koch musiało w zeszłym roku nagle przejść na pracę zdalną, rozbudowana funkcjonalność Office 365 miała ogromne znaczenie.

Przejście na Office 365 to tylko jeden przykład przekształcenia wprowadzonego przed pandemią, które w jej trakcie okazało się kluczowe. Jak można zauważyć na przykładzie przywołanych historii, pojedynczy pracownicy, placówki i całe przedsiębiorstwa były w stanie lepiej poradzić sobie z wyzwaniami z 2020 r. dzięki ciągłemu zaangażowaniu spółki Koch w dzielenie się wiedzą i koncentracji na sieciach, przekształceniu i innych zasadach MBM^® we wszystkich obszarach.