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Ike Brackin은 Flint Hills Resources의 선임 프로세스 엔지니어입니다. 그는 Koch에서 40년 이상 근무했습니다. 또한 코퍼스 크리스티의 FHR의 정유 단지에서 북쪽으로 약 35마일 떨어진 텍사스주 신턴 근교에 작은 목장을 가지고 있기도 합니다. 시골길 건너편에 있는 Ike의 집은 멋진 곳입니다. 진입로에 픽업 트럭 몇 대가 주차되어 있고 인근 샌 파트리시오 카운티 공항에서 이륙한 비행기가 때때로 지나갑니다.

차로 지나갈 때는 절대 알 수 없지만, Ike의 목장 주택은 작년에 COVID-19 팬데믹으로 인한 봉쇄 중에 코퍼스 크리스티 단지를 운영하는 데 필수적인 역할을 했습니다. 2019년에 FHR이 출시한 소프트웨어 덕분에 Ike는 70마일씩 왕복으로 이동하지 않고도 프로세스 제어 네트워크에 안전하게 로그인하고 실시간으로 프로세스 변수를 분석하여 코퍼스 현장에 있는 작업자와 제어 장치를 조정할 방법에 대해 논의할 수 있었습니다. 

사우스 텍사스의 FHR 단지 공장 관리자인 Brook Vickery는 “중요한 사이버 보안 요구 사항까지 준수하는 이런 원격 인터페이스가 매우 중요해졌습니다. 필요할 때마다 제어 시스템과 원격으로 상호작용할 수 있는 암호화된 터널이 있는 것과 마찬가지입니다.” Vickery는 오클라호마주 털사의 John Zink 시설에 있는 엔지니어들도 비슷한 장비를 사용한다고 말했습니다. (John Zink는 Koch Engineered Solutions 기업입니다.) “수백 마일 밖에서 직접 설계하고 개발한 열산화기 장치를 모니터링, 프로그래밍 및 조정할 수 있습니다.”

FHR의 혁신 및 서비스 부사장인 Paul Houslet은 “이런 혁신 기술은 프로세스 관리, 운영, 지원 방식이 변화하고 있습니다. 우리는 오랫동안 현장 업무에만 갇혀 있었습니다. 원격 기술을 사용하고 나서 위치와 관계없이 최고의 기능을 활용할 수 있게 되었습니다.”

FHR은 수십 년 전부터 운영의 안정성과 효율성을 개선하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. Houslet은 새로운 기술 덕분에 FHR의 이러한 노력이 한층 개선되었다고 말했습니다. “직원들이 밖으로 나가지 않고도 ‘작업을 시찰’할 수 있는 3D 공장 스캔을 만들 수 있습니다. 한겨울에 미네소타 정유 공장에서 일하거나 팬데믹 중에 사회적 거리두기를 할 때 큰 이점으로 작용합니다.”

모든 Koch 시설이 필수적인 기업이기는 하지만, 미네소타주 세인트 폴 근교의 FHR Pine Bend Refinery는 팬데믹 중에 운영 방식을 새롭게 구상해야 했습니다. 원격으로 처리할 수 없는 작업이 많았기 때문에 제2의 제어실을 설치하기로 했습니다. 두 제어실에서 교대 근무를 하면 다음 근무조가 출근할 때 청소하고 살균할 수 있어 노출이 최소화됩니다. Houslet은 “Pine Bend 팀은 새로운 기능을 바로 적용했습니다. 10일 만에 설치와 운영을 끝냈죠.”라고 말했습니다. 

VPN(가상 사설 네트워크)이 설치된 노트북 덕분에 봉쇄가 시작되고 자택 격리 명령이 내려졌을 때 거의 모든 FHR의 사무실 근무 직원이 즉시 원격 근무에 들어갈 수 있었습니다. Houslet은 “원래 그 노트북은 비즈니스 연속성 계획의 일환으로 배포했습니다. 솔직히 말해서 토네이도나 허리케인 등의 자연재해가 발생한 이후에 운영을 유지하기 위한 용도로 생각하고 있었습니다. 팬데믹이 일어날 거라곤 생각조차 못했죠.

이런 일이 생기기 전에 노트북을 배포해서 얼마나 다행인지 모릅니다. 그 덕분에 매끄럽게 원격 근무로 전환할 수 있었습니다.”라고 말했습니다.

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예전에도 원격 근무를 해본 적이 있지만 지금은 공장을 떠날 때마다 혹시 모르니 항상 노트북을 가져갑니다. 작년에 배운 게 있다면, 앞으로의 일은 모른다는 겁니다.” - Ike Brackin