KOCH Newsroom | 纸巾问题

对 COVID-19 疫情最令人意外的反应之一是数百万家庭突然开始囤积卫生纸。由于 Georgia-Pacific 的消费品小组是美国领先的卫生纸生产商，因此应对这种非同寻常的需求成为了所有员工的首要任务。

GP 负责消费品的首席供应链官 Jeff Fleck 领导了一项三管齐下的战略，以应对这一前所未有的挑战。

“首先，我们必须改变我们在制造方面的工作方式。您不可能在一夜之间将产量提高两位数，尤其是在您承诺安全行事并遵守各种新增 COVID 协议的情况下。”

GP 首先将其 SKU 的复杂性降低了 50%。“我们专注于生产需求量最大的核心产品。由于我们的许多 GP PRO 客户（酒店、学校、餐馆、剧院）都关闭了，因此我们还决定将我们一部分异地产能转移到零售方面。这听起来很简单，但这两项变革在我们公司都是史无前例的。”

下一个转型涉及到分销，它更加复杂。“我们将仓库的货运能力提高了 25%，这是一个巨大的增长，而且我们直接从生产地点发运的产品数量增加了更多，可能有 30%。”Fleck 说，“这意味着我们必须尽早争取到大量额外的货运公司，以确保我们能够运输这么多产品。”

虽然这听起来可能有悖常理，但 GP 在增加运输次数的同时，略微降低了每车的产品数量。“我们称之为加快库存周转，”Fleck 解释说，“这意味着我们可以更频繁地给空货架补货，对客户来说，比几天都没货要好。”

GP 战略的第三部分主要关注客户服务。“我们必须立即建立额外的通讯线路，这样我们就能了解需要什么、在哪里以及怎么去。” Fleck 特别为消费品小组感到骄傲，因为它履行了这些紧张时期做出的每一项产品分配承诺。“我们每个月都兑现了自己的承诺。没有一次缺货。” 该公司还安排从 GP 的工厂直接发货到客户的门店，节省了产品在各个配送中心辗转的时间。

“我对我们的反应感到非常自豪。”GP 消费品小组负责人 David Duncan 说。“我们的计划、库存和 SKU 管理、仓库系统、运输和物流工作使我们向客户交付的产品达到了创纪录的水平。作为一个综合团队，我们迎接了 2020 年的挑战和机遇，并在竞争中获得优异表现。