谁是必要服务工作者？

疫情初期出现的一个紧急问题是关于“必要服务工作者”的定义。各州对这一名词的裁定大不相同。按摩师提供的服务在华盛顿州被认为是必要服务，在加利福尼亚州则不然。

美国有数以万计的人员从事数百种不同的工作，Koch 需要确保运用最佳知识，对许多与 COVID 有关的问题（包括“必要服务工作者”的定义）作出决定。

“过去，”Koch 的总法律顾问 Ray Geoffroy 说，“对于这类问题，我们可能有七种不同的律师意见，因为我们的企业和部门有七个不同的法律团队，他们各有七种不同的法律愿景。每个法律团队都是一个封闭的系统，与其他法律团队分开运作。知识共享有限，每个团队都有自己的愿景和工作重点。”

两年前，每家 Koch 公司的总法律顾问共同为所有 Koch 公司制定了一个统一的、共同的法律愿景。“我们使用‘无边界职能部门’这个词，它贴切地描述了我们现在的运作方式。作为一个部门，我们变得更有凝聚力，在应用比较优势、将知识和决策权与激励挂钩方面也做得更出色。”Geoffroy 说。“我们的结果得到了改善，循环时间也更快了。”

按照这种思路，Geoffroy 让一名律师负责“掌握”必要服务工作者问题，然后在整个组织中分享该知识。法务部还与 Koch 公司的其他几个部门合作，制定并实施有关必要服务工作者的建议。之后，各个负责人被分配到人力资源、商标、专利和合同等领域。

另一个重大变化是精简正在合作的外部律师事务所的数量。“我们从 700 多家事务所减少到了 14 家首选合作伙伴，他们能以互惠互利的方式与我们合作。”Geoffroy 说，“这减少了摩擦，使得交易成本大大降低，因为我们可以就数量折扣进行协商。我们的目标是将 80% 的外部法律费用花在这些首选合作伙伴身上。”

法律团队青睐的那些合作伙伴，愿意以与 Koch 法务部及其首选合作伙伴互惠互利的方式，颠覆传统法律服务模式。精简小组让法律团队有机会告知其首选合伙人，Koch 重视哪些方面，并着力强调创造性思维和实验。鼓励首选合作伙伴对其他收费安排进行尝试，并提供创造性的法律服务模式，以降低成本并提高法律服务的速度。
 
在谈论法务部时使用“转型”这个词似乎不太可能，但是 Geoffroy 坚持认为 Koch 的法律团队正在以其他重要的方式拥抱变革，包括技术的使用。

“一直以来，很多法律工作都是机械式的，比如向政府部门提交例行的注册和许可证。我们现在有机器人可以完成这些工作。机器人还可以追踪专利和商标的信息，消除我们过去为尽职调查和合同审查所做的大量重复性工作。”

“我们每年至少要处理 10,000 份保密协议。能够将大部分工作自动化会让我们团队的生活更愉快。”

个人转变

Ray Geoffroy 以 KCPS 总顾问助理 Christine Cason 为例，来说明在 Koch 经常发生的自我实现和持续转变。“Christine 的角色转变是一种尝试，”Geoffroy 说，“她在新角色上的成功导致我们整个部门发生了类似的变化。”

Cason 是 Koch 的律师，领导负责商标、版权和域名的法律团队。当她在 2002 年加入 GP 公司，担任其 Dixie 业务的部门法律顾问时，当时的惯例是每个业务部门都要单独处理自己的商标问题。“我和一名律师助理尽量在内部处理 Dixie 的商标和版权法律事务，”Cason 说。

随着工作不断增加，Cason 助力在 GP 的知识产权团队成立了商标小组。“大约在 2006 年，我们意识到我们内部可以为所有 GP 公司做这项工作，不仅限于 Dixie 和消费品业务。所以我的角色管辖范围扩大了，我也开始为所有其他 GP 业务提供支持。” 商标和版权团队不断壮大，我们又聘请了一名律师和更多律师助理。

知识共享对 Koch 法务部和对其他 Koch 部门或业务同等重要。但 Cason 很快意识到，“面对所有 Koch 公司，我们仍然没有作为一个团队在工作。我们与其他法律团队建立了良好的关系，并进行了富有成效的知识共享，但每个公司都倾向于单独处理自己的工作。”
 
这就是 2018 年的情况，当时，Georgia-Pacific 的总法律顾问 Tye Darland 和 Koch Industries 的总法律顾问 Ray Geoffroy 宣布了一项涉及 KII 和 GP 联合法律团队的实验。他们的理念是建立一个基于比较优势而不是业务部门的团队，然后要求该团队为所有 Koch 公司提供支持。“他们想看看，如果我们有一个‘无边界'的商标团队会怎样？”Cason 说。“我们和房地产小组一样，是最早尝试这种做法的小组之一。”

先是对用于追踪商标和版权的各种不同备查系统进行梳理，然后该团队将所有信息整合到一个系统上，并将所有纸质文件转移到一个在线存档系统。“那是一个痛苦的过程，”Cason 承认，“这意味着扫描成千上万份文件并将其转移到线上。但时机非常好，因为当时正值 COVID 爆发，我们都不得不远程工作，因此我们需要的一切内容都可以在网上获得。”

归根结底：实验不再是实验。

Cason 的模式获得成功后，KCPS 法务部的其他专家也遵循其道。同时，Cason 的角色管辖范围也扩大了，不仅包括更多 Koch 公司，而且还要为 Koch Global Services Group 提供总法律顾问支持，这开启了一系列新的体验和挑战。

“我现在已经数不清我的角色转变了多少次，”Cason 说，“但每一次都有巨大的收获。我喜欢当一个终身学习者，我喜欢尝试新事物。而且我发现我喜欢领导团队。”

“Koch 有非常多的机会，很容易让您超越自己的原来职责范围进行思考。当我遇到我的法学院同学时，他们都对我在同一家公司呆了这么久感到惊讶。”

“但后来我告诉他们：虽是同一家公司，却是不同的工作。”