Llegar sin viajar

“Normalmente, hubiésemos trasladado a 20 o 25 personas clave desde Yinglon a nuestra planta de ADN en Orange, Texas [ver Discovery de agosto de 2019], para que pudieran ver cómo se configura la nueva tecnología que llega a su planta y comprender mejor cómo funciona”, dijo Jerry Grunewald, vicepresidente de transformación de operaciones de INVISTA. “Pero eso ya no era posible. Tampoco podíamos enviar líderes o expertos en la materia de aquí a China, a menos que estuviéramos dispuestos a tenerlos aislados durante dos semanas antes de que, tal vez, pudieran poner un pie en el sitio de construcción. Y luego hubiesen tenido que volver a ponerse en cuarentena durante quién sabe cuánto tiempo cuando regresaran a Estados Unidos”.

La solución de INVISTA a este problema inesperado fue aumentar el uso de una tecnología experimental llamada Mira, que había estado en modo de prueba en varias ubicaciones de INVISTA en 2019. 

“El concepto de Mira es bastante sencillo”, según Grunewald. “Conecte un teléfono inteligente al frente de un casco, active una función de video personalizada y luego, como en un chat de FaceTime, envía un video a alguien que puede examinar lo que está sucediendo en tiempo real. El equipo remoto ve exactamente lo que ve el usuario del dispositivo y puede dibujar en una pantalla que aparece en la pantalla del usuario.

La belleza de la tecnología es que el líder o experto en la materia que recibe el vídeo puede estar literalmente en cualquier lugar, Texas, Francia, los Países Bajos o incluso en cualquier otro lugar de China. La única dificultad a la que puede que se enfrente es la diferencia de zonas horarias”.

Grunewald dijo que INVISTA ha pasado de hacer una docena de “llamadas” de Mira a la semana a más de cien. “Ahora lo estamos usando para muchas cosas, como evaluaciones de inventario, que nuestro equipo de contabilidad puede hacer de forma remota. Nos hace mucho más eficientes y ahorra mucho dinero”. Ocurre lo mismo con otras empresas Koch que usan esta tecnología. 

Guardian Industries también usa herramientas de realidad aumentada en las plantas de vidrio flotado que se están construyendo en México y Polonia. El director financiero de Guardian, Doug Girdler, afirmó: “Tener las herramientas inalámbricas adecuadas en manos de nuestros empleados internos está aportando valor real a Guardian. Capturar los datos correctos y luego compartirlos a través de nuestros sistemas de conocimiento implica obtener información procesable que podemos implementar de inmediato”. 

Mira es solo una de las diversas tecnologías nuevas que INVISTA está utilizando para transformar sus operaciones. HoloLens es una herramienta de realidad aumentada que ayuda a INVISTA a formar a los operadores sobre cómo realizar tareas operativas en el campo. Al igual que un juego de realidad virtual, proyecta vídeos pregrabados en 3D en una pantalla facial, lo que ofrece a los alumnos una experiencia visual que se suma a su base de conocimientos en el entorno de trabajo real.