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¿Quién es esencial?

Una de las cuestiones urgentes que surgieron durante los primeros días de la pandemia fue la definición de “trabajador esencial”. Las normas variaban mucho entre los estados. Los masajistas se consideraban trabajadores esenciales en el estado de Washington pero no en California. 

Con decenas de miles de empleados en Estados Unidos trabajando en cientos de puestos diferentes, Koch necesitaba asegurarse de que se aprovechaban los mejores conocimientos a la hora de tomar decisiones sobre muchas cuestiones relacionadas con la COVID, incluida la definición de trabajador esencial”. 

“En el pasado”, dijo el consultor general de Koch, Ray Geoffroy, “podríamos haber tenido siete opiniones de abogados diferentes sobre una cuestión así, porque teníamos siete equipos jurídicos diferentes con siete visiones distintas entre nuestros negocios y capacidades. Cada equipo jurídico era un sistema cerrado que operaba por separado de los otros equipos legales. El intercambio de conocimientos era limitado y cada equipo tenía su propia Visión y prioridades”.

Hace dos años, los consejeros generales de cada una de las empresas Koch trabajaron juntos y desarrollaron una Visión jurídica única y compartida para todas las empresas Koch. “Utilizamos la frase ‘capacidad sin fronteras’, que es una gran descripción de la forma en la que operamos ahora. Nos hemos vuelto más cohesionados y mucho mejor a la hora de aplicar la ventaja comparativa y alinear el conocimiento y los derechos de decisión con los incentivos”, dijo Geoffroy. “Nuestros resultados han mejorado y los tiempos de ciclo también son más rápidos”. 

Siguiendo esa línea de pensamiento, Geoffroy le dio la responsabilidad a un abogado de “apropiarse” de la cuestión de los trabajadores esenciales y de compartir ese conocimiento con toda la compañía. El departamento jurídico también ha colaborado con otras capacidades de Koch para elaborar y aplicar recomendaciones en relación a los trabajadores esenciales. Desde entonces, los dueños individuales se han asignado a áreas como recursos humanos, marcas registradas, patentes y contratos.

Otro gran cambio fue el esfuerzo por racionalizar el número de bufetes de abogados externos que se utilizan. “Pasamos de más de 700 empresas a un panel de 14 socios preferentes que podían trabajar con nosotros de forma beneficiosa para todos”, dijo Geoffroy. “Eso redujo las tensiones y permitió reducir los costes de las transacciones, ya que pudimos negociar descuentos según el volumen. Nuestro objetivo es que el 80 % de nuestros costes legales externos se realicen a través de estos socios preferentes”.

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La cartera de tecnología jurídica.

El equipo jurídico favorece a los socios que están dispuestos a alterar el modelo tradicional de servicios jurídicos de manera que sea beneficioso para la capacidad jurídica de Koch y sus socios preferentes. Tener un panel más pequeño ofreció al equipo jurídico la oportunidad de informar a sus socios preferentes de lo que es valioso para Koch, con un gran énfasis en el pensamiento creativo y la experimentación. Se ha animado a los socios preferentes a experimentar con acuerdos de honorarios alternativos y modelos creativos de prestación de servicios jurídicos para reducir costes y aumentar la rapidez de los servicios jurídicos.
 
“Utilizar la palabra ‘transformación’ cuando se habla de una capacidad jurídica puede parecer impropio, pero Geoffroy insiste en que el equipo jurídico de Koch está adoptando el cambio de otras maneras importantes, incluido el uso de la tecnología. 

“Siempre ha habido mucho trabajo legal de carácter rutinario, como la presentación de registros y licencias rutinarias ante las autoridades gubernamentales. Ahora tenemos bots que pueden hacerlo. También pueden buscar información sobre patentes y marcas registradas, y eliminar gran parte del trabajo repetitivo que solíamos hacer para la comprobación de referencias y la revisión de contratos.

“Procesamos al menos 10 000 acuerdos de confidencialidad al año. Poder automatizar gran parte de ese trabajo le facilita la vida a nuestro equipo.

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El gasto legal ha aumentado un 35 % en los últimos seis años a pesar de la creciente actividad de inversión y adquisición”.

Ray Geoffroy

Transformación personal

Ray Geoffroy menciona a Christine Cason, consejera general asociada de KCPS, como ejemplo del tipo de autorrealización y transformación continua que suele producirse en Koch. “La transformación del puesto de Christine fue un experimento”, dijo Geoffroy, “y fue su éxito en un nuevo tipo de puesto lo que llevó a cambios similares en toda nuestra capacidad”.

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Cason es la abogada de Koch que lidera el equipo legal responsable de las marcas registradas, los derechos de autor y los nombres de dominios. Cuando empezó con GP en 2002 como abogada de la división para su negocio Dixie, la norma era que cada negocio gestionara sus propios asuntos de marcas registrada por separado. “Un asistente jurídico y yo nos encargamos de la mayor cantidad posible de asuntos legales de Dixie en cuanto a marcas registradas y derechos de autor”, dijo Cason.

A medida que iba llegando más trabajo, Cason ayudó a formar el grupo de marcas registradas dentro del equipo de propiedad intelectual de GP. “Alrededor de 2006, nos dimos cuenta de que podíamos hacer este trabajo internamente para todo GP, no solo para Dixie y el negocio de productos de consumo, así que mi puesto se amplió y empecé a apoyar también a todos los demás negocios de GP”. El equipo de marcas registradas y derechos de autor creció con la contratación de otro abogado y más asistentes jurídicos.

El intercambio de conocimientos es tan importante para la capacidad legal de Koch como para cualquier otra capacidad o empresa de Koch. Pero, como pronto se dio cuenta Cason, “todavía no trabajábamos como un solo equipo en todo Koch. Teníamos excelentes relaciones y un intercambio de conocimientos productivo con otros equipos legales, pero cada empresa tendía a gestionar su trabajo por separado”.
 
Esa fue la situación en 2018 cuando Tye Darland, consejero general de Georgia-Pacific, y Ray Geoffroy, consejero general de Koch Industries, anunciaron un experimento que involucraba a equipos legales combinados de KII y GP. Su concepto era crear un equipo basado en la ventaja comparativa y no en la unidad de negocio y pedir que apoyara a todas las empresas de Koch. “Querían ver lo que pasaría si tuviéramos un equipo ‘sin fronteras’ para las marcas registradas”, dijo Cason. “Fuimos uno de los primeros grupos, junto con el inmobiliario, en intentarlo”.

Después de clasificar todos los sistemas de administración de expedientes utilizados para hacer un seguimiento de las marcas registradas y los derechos de autor, el equipo consolidó todo en un único sistema y trasladó todos los archivos en papel a un sistema de archivos en línea. “Fue un proceso difícil”, admitió Cason. “Supuso escanear miles de documentos y transferirlos en línea. Pero el momento fue excelente, porque cuando llegó la COVID y todos tuvimos que trabajar de forma remota, todo lo que necesitábamos estaba accesible en línea”.

Conclusión: El experimento ya no era un experimento.

Basándose en el éxito de Casons, otros especialistas del departamento jurídico de KCPS están siguiendo el mismo modelo. Mientras tanto, el rol de Cason se amplió para incluir no solo más empresas de Koch, sino también para proporcionar apoyo de asesoramiento general al Grupo de servicios globales de Koch, lo que ha abierto otra nueva gama de experiencias y desafíos.

“He perdido la cuenta de cuántas veces se ha transformado mi puesto”, dijo Cason, “pero cada vez ha sido tremendamente gratificante. Me gusta aprender todos los días, disfruto enfrentándome a algo nuevo. Y he descubierto que me gusta liderar equipos.

Hay tantísimas oportunidades en Koch que es fácil pensar más allá de tu área de responsabilidad original. Cuando me encuentro con mis compañeros de la facultad de Derecho se sorprenden de que lleve tanto tiempo en la misma empresa.

Pero luego les digo: es la misma empresa, pero no el mismo trabajo”.