Rétrospective 2020

Cette histoire ne commence pas le 11 mars 2020. C’est le jour où l’Organisation mondiale de la santé a déclaré une pandémie mondiale. Elle ne commence pas non plus le 22 janvier, jour où 160 employés de Molex à Wuhan, en Chine, ont commencé à travailler à distance en raison d’une épidémie alarmante de coronavirus. (La population de Wuhan a été confinée le jour suivant.) Même remonter à l’été 2018, lorsque Koch a mis à jour sa vision en mettant l’accent sur le changement transformationnel axé sur la technologie, n’est pas suffisant.

Un très grand nombre d’employés de l’entreprise Koch ont répondu de manière efficace aux défis de la COVID-19 l’année dernière, et ce, grâce à plusieurs années de préparation et de transformation.

Préparer le terrain

« Il y a plus de cinq ans », se souvient Richard Swan, président de Koch Global Services, « Koch Industries a développé quelques stratégies numériques fondamentales qui ont engendré d’importantes transformations. Nous voulions que Koch Industries soit plus globale et plus intégrée. Nous voulions utiliser une plateforme technologique plus efficace tout en simplifiant nos systèmes. Et nous voulions repenser la façon dont nous gérons nos installations. »

Selon M. Swan, ces stratégies ont conduit à une série de transformations qui sont toujours en cours. « Nous avons transformé notre infrastructure informatique pour qu’elle soit compatible avec le cloud et plus sécurisée. Nous avons enfin pu intégrer les RH dans une plateforme unique. Nous avons réorganisé nos équipes et développé nos centres de services mondiaux. » Il s’est avéré que la mise en œuvre de ces transformations et d’autres avant 2020 a fait une énorme différence lorsque le monde a été soudainement plongé dans une pandémie.

Prévisions : le cloud

L’un des plus grands changements technologiques affectant les employés a été la migration vers Office 365. Ce changement, que certains employés ont accepté à contrecœur, a commencé en 2015 et était en grande partie terminé à la fin de 2016. L’équipe de direction de Koch a estimé qu’Office 365 apporterait plusieurs améliorations importantes sans sacrifier le logiciel familier que tant d’employés étaient habitués à utiliser.

Office 365 étant basé sur le cloud, les employés peuvent ainsi accéder à leur compte professionnel depuis n’importe où, au bureau, sur la route, à la maison, en déplacement, facilement et avec une sécurité fortement accrue. Avec Office 365, une modification apportée depuis un téléphone portable apparaît lorsque vous vous connectez au bureau ou sur un autre ordinateur. Le fait de placer pour la première fois toutes les entreprises Koch sur la même plateforme signifie également que les licences et la maintenance sont désormais plus efficaces.

L’un des principaux avantages est l’amélioration de la collaboration grâce à l’intégration de fonctions de vidéoconférence, de service téléphonique et de chat sur Internet. Pour la première fois, les entreprises nouvellement acquises par Koch et les anciennes entreprises peuvent accéder aux informations et les unes aux autres plus facilement et plus précisément.

« Une bonne technologie vous aide à mieux faire votre travail sans vous gêner ni attirer trop d’attention sur elle », a déclaré Laura Pickle, directrice des technologies de l’information de Koch Companies Public Sector. « Office 365 ressemblait encore beaucoup aux produits Office précédents, mais il nous offrait beaucoup plus de possibilités. Cela a été essentiel pendant les confinements. »

Lorsque des milliers d’employés de l’entreprise Koch se sont soudainement retrouvés à devoir travailler à distance l’année dernière, les fonctionnalités améliorées d’Office 365 ont fait toute la différence.

La migration vers Office 365 n’est qu’un exemple d’une transformation effectuée avant la pandémie et qui a fait une différence essentielle pendant celle-ci. Comme le montrent les récits suivants, des employés, des sites et des entreprises entières ont été mieux à même de relever les défis de 2020 grâce à l’accent mis par Koch sur le partage des connaissances et les réseaux, le changement transformationnel et d’autres principes du MBM^® , à tout moment et dans tous les domaines.