Aller mais sans se déplacer

« En temps normal, nous aurions fait venir par avion 20 ou 25 personnes clés de Yinglon à notre usine ADN d’Orange, au Texas [voir Discovery d’août 2019], afin qu’elles puissent voir comment la nouvelle technologie qui arrive dans leur usine est configurée et mieux comprendre son fonctionnement », a déclaré Jerry Grunewald, vice-président de la transformation des opérations chez INVISTA. « Mais ce n’était plus possible. Nous ne pouvions pas non plus envoyer des responsables ou des experts en la matière d’ici en Chine, à moins d’être prêts à les isoler pendant deux semaines avant qu’ils puissent peut-être, et je dis bien "peut-être", mettre les pieds sur le chantier. Et ils auraient dû être à nouveau mis en quarantaine pendant je ne sais combien de temps à leur retour aux États-Unis. » 

La solution d’INVISTA à ce problème inattendu a été d’intensifier l’utilisation d’une technologie expérimentale appelée Mira, qui avait été en test sur plusieurs sites d’INVISTA en 2019. 

« Le concept de Mira est assez simple », selon M. Grunewald. « Vous fixez un smartphone à l’avant d’un casque, vous activez une fonction de vidéo personnalisée, puis, à la manière d’une conversation FaceTime, vous envoyez un flux vidéo à quelqu’un qui peut examiner ce qui se passe en temps réel. L’équipe à distance voit exactement ce que le porteur du dispositif voit et peut dessiner sur un écran qui s’affiche sur celui du porteur. »

« L’intérêt de cette technologie est que le responsable ou l’expert qui reçoit le flux peut se trouver littéralement n’importe où, au Texas, en France, aux Pays-Bas ou même ailleurs en Chine. La seule difficulté à laquelle vous pourriez être confronté est le décalage horaire. » 

Selon M. Grunewald, INVISTA est passée d’une douzaine d’« appels » Mira par semaine à plus de 100. « Nous l’utilisons maintenant pour de nombreuses choses, comme l’évaluation des stocks, que notre équipe de comptabilité peut désormais effectuer à distance. Cela nous rend beaucoup plus efficaces et nous permet d’économiser beaucoup d’argent. » Il en va de même pour les autres entreprises de Koch qui utilisent cette technologie. 

Les outils de réalité augmentée sont également utilisés par Guardian Industries sur les sites des usines de verre flotté en cours de construction au Mexique et en Pologne. Doug Girdler, directeur financier de Guardian, a déclaré : « Le fait de mettre les bons outils sans fil entre les mains de nos employés sur le terrain est une véritable source de valeur ajoutée pour Guardian. En capturant les bonnes données, puis en les partageant par le biais de nos systèmes de connaissances, nous obtenons des informations exploitables que nous pouvons utiliser immédiatement. » 

Mira n’est qu’une des nombreuses nouvelles technologies utilisées par INVISTA pour transformer ses opérations. HoloLens est un outil de réalité augmentée qui permet à INVISTA de former les opérateurs à la réalisation de tâches opérationnelles sur le terrain. À l’instar d’un jeu de réalité virtuelle, il projette des vidéos préenregistrées en 3D sur un écran facial, offrant aux apprenants une expérience visuelle qui enrichit leur base de connaissances dans l’environnement de travail réel.